Ce prix comprend :
- Les prestations YOONLY :
- Le transport (aller / retour) en car de tourisme.
- L'hébergement en appartement pour 7 nuits, (check in à 17h et check out à 10h) du SAMEDI au SAMEDI.
- Le forfait « les Deux Alpes » remontées mécaniques (Skipass) 6 jours du DIMANCHE AU VENDREDI.
- Le matériel de location de ski en gamme bronze 6 jours du DIMANCHE AU VENDREDI.
- Les draps.
- Les avantages YOONLY :
* Le bracelet avantage en station : Réductions dans les bars, les restaurants, les shops ainsi que pour de nombreuses animations en station
* Une équipe de réceptifs YOONLY pour l'accueil et l'aide à l'organisation de votre séjour.
* Accès privilégié en discothèque.
Ce prix ne comprend pas :
- Les foodpacks.
- Les repas non stipulés au contrat.
- Les extras et dépenses personnelles.
- Les assurances.
- Le linge de toilette.
- Les taxes de séjours (obligatoires, à régler au moment du solde du séjour).
Située en Isère, Les Deux Alpes est une station réputée pour son glacier ouvert toute l’année, ses nombreuses activités sur les pistes ou en dehors, et son village qui offre un accès direct aux remontées. Votre hébergement se trouve au pied des pistes… et des bars ! À vous de choisir.
Ambiance garantie aux Deux Alpes grâce à ses nombreux bars et terrasses d’après-ski, ses boîtes de nuit, et bien sûr le légendaire Pano Bar en altitude. Ici, la journée commence avec l’ouverture des pistes et se termine au lever du soleil. Nos hébergements sont parfaitement situés : vous profitez de tous les points d’intérêt, et de réductions exclusives dans l’un des bars les plus mythiques des Alpes pour les jeunes : la Grotte du Yéti !
Besoin d’une pause après le ski ou le snowboard ? Promenez-vous sur l’avenue principale du village – plus de 2 kilomètres de commerces, bars et restaurants à découvrir. Les Deux Alpes est l’endroit idéal pour celles et ceux qui aiment faire du shopping ou simplement flâner entre amis. Yoonly tips : à la fin de la saison d’hiver, les magasins et boardshops organisent une braderie géante avec des réductions allant jusqu’à 70 %. Parfait pour investir dans votre propre équipement de ride.
Eh oui, vous avez bien lu : aux Deux Alpes, on peut skier ou faire du snowboard même en été. Le domaine skiable abrite le plus grand glacier skiable d’Europe, accessible toute l’année. Depuis le village situé à 1650 mètres, vous montez jusqu’au spectaculaire Dôme de la Lauze, perché à 3600 mètres. Cela signifie : une descente de près de 2000 mètres de dénivelé, sans interruption.
Que vous soyez débutant ou skieur chevronné, vous trouverez votre bonheur aux Deux Alpes. L’arrivée d’une nouvelle piste bleue jusqu’en station en 2015 a encore amélioré l’accessibilité du domaine. Avec 218 km de pistes variées, tout le monde y trouve son compte : larges descentes douces ou passages raides et techniques.
En quête de plus de sensations ? Sortez des pistes damées pour du hors-piste légendaire ou testez le snowpark réputé, ancien terrain de jeu des championnats belges de freestyle ski et snowboard.
Sur le chemin du retour vers le village, un arrêt s’impose à l’incontournable Pano Bar. Ce bar à ciel ouvert fait figure de discothèque sur les pistes, avec concerts live, DJs et une ambiance survoltée. L’après-ski commence ici, avant même d’avoir quitté vos skis.
Les appartements et studios bien entretenus de La Muzelle bénéficient d'un emplacement de choix. Le matin, vous vous rendez en quelques minutes à la première remontée mécanique et le soir, vous êtes immédiatement dans le centre animé du village avec le célèbre bar La Grotte du Yeti à la porte de l'hébergement. Dans le centre, on trouve plusieurs bars, restaurants et clubs, mais il est également agréable de faire du shopping dans les nombreux magasins de ski et de snowboard.
Tous les appartements et studios sont dotés d'une kitchenette équipée, d'une salle de bains avec baignoire/douche et de toilettes.
Studio 3 personnes (env. 17m²)
Séjour avec canapé-lit double | Coin couchage avec un lit simple | Salle de bains avec baignoire (douche) | Kitchenette avec plaque de cuisson, réfrigérateur, micro-ondes/grill et lave-vaisselle (dans la plupart des cas) | Toilette | Balcon
Studio 4 personnes (env. 22m²) - La typologie la plus courante!
Séjour avec canapé-lit double | Coin couchage avec deux lits (différents types de lits) | Salle de bains avec baignoire (douche) | Kitchenette avec plaque de cuisson, réfrigérateur, micro-ondes/grill et lave-vaisselle (dans la plupart des cas) | Toilette | Balcon
Appartement 2 pièces 6 personnes (env. 28m²)
Séjour avec deux canapés-lits doubles | Coin couchage avec lits superposés | Salle de bains avec baignoire (douche) | Kitchenette avec plaque de cuisson, réfrigérateur, micro-ondes/grill et lave-vaisselle | Toilette | Balcon
Réception | Casier à ski | Bagagerie | Parking (dans le village: betalend) | Non fumeur | Animaux autorisés (sur demande: payant)
200m des pistes | 250m des remontées mécaniques | A proximité immédiate des restaurants, bars et magasins | En plein centre
Permet d'accéder à l'ensemble du domaine skiable (200km de pistes).
Si vous ne souhaitez pas réserver de forfait, veuillez sélectionner l'option "pas de forfait". Vous bénéficierez ainsi d'une réduction.
Faites votre choix dans les étapes de la réservation.
Lors de votre réservation, vous pouvez choisir de louer un équipement de ski ou de snowboard. Si vous réservez ce matériel par l'intermédiaire de Yoonly, vous bénéficierez de tarifs avantageux. Pour la location de votre matériel de ski et de snowboard, nous faisons appel à notre partenaire Skiset : la référence absolue en matière de qualité du matériel proposé et de qualité de service. Louez tranquille.
Nous vous proposons 4 gammes de location de ski et de snowboards :
VERT : Matériel entré de gamme pour les débutants qui skient sur les pistes vertes ou bleues.
BLEU : Matériel fiable et confortable pour les rideurs confirmés à l'aise sur les pistes vertes, bleu, rouge et qui maîtrisent les virages et dérapages.
ROUGE : Matériel précis et performant pour les skieurs expérimentés. Parfait pour tout type de piste jusqu'aux noires et pour maîtriser sa vitesse.
NOIR : Matériel haut de gamme pour les experts qui veulent un maximum de sensation sur les pistes & hors pistes les plus difficiles.
Les options de location de SKI et de SNOWBOARD vous sont proposées lors de la réservation.
Faites votre choix dans les étapes de la réservation.
La sécurité avant tout !
Vous n'avez pas votre propre casque mais vous voulez rider sur les pistes en toute sécurité ? Vous pouvez ajouter un casque lors de votre réservation. Vous pourrez le récupérer dans le magasin en même temps que votre équipement de ski ou de snowboard.
Prix : 25 €
Faites votre choix dans les étapes de la réservation.
Existe aussi en version végétarien et hallal.
2 assurances simples à comprendre pour vous couvrir contre les galères AVANT (Assurance ANNULATION SkiZEN) et/ou PENDANT (Assurance SKIEUR) le séjour
Plongez dans la culture locale et la cuisine traditionnelle. Profitez d'une soirée typiquement savoyarde dans les Alpes avec la fameuse raclette, fondue ou tartiflette. Y compris les boissons locales et ceci pour seulement 32 € par personne !
Veuillez noter que toutes les réservations sont soumises à la disponibilité.
Notre staff sur place vous contactera pour l'organisation et la planification de votre Soirée Savoyarde, soit en vous remettant votre voucher, soit en fixant la date et l'heure souhaitées en concertation avec notre partenaire local.
Faites votre choix dans les étapes de la réservation.
Au choix :
La Beer Card : 1 bière gratuite par jour pendant les après-ski de 16h à 17h
La Yeti Card Gold : profitez de -30% sur les boissons + 20€ de conso
Voici notre sélection d'activités à faire entre amis pour se retrouver et se détendre après une bonne journée de ride.
Bowling : Profitez d'une partie sur le bowling du front de piste. Attention, 4 personnes sont nécessaires pour débuter une partie. Motivez vos potes et montrez-leur qui est le patron !
Notre staff sur place vous contactera pour faciliter l'organisation des activités choisies, soit en vous remettant votre ticket d'entrée (accès libre), soit en choisissant avec vous la date et l'heure de l'activité.
Faites votre choix dans les étapes de réservation.
Yoonly travaille en collaboration avec les écoles de ski de la station pour vous offrir des cours de ski ou de snowboard adaptés. Vous avez le choix entre plusieurs niveaux, adapté à votre maîtrise de la glisse.
Les cours collectifs ont lieu en groupe de 7 à 12 personnes.
Pendant 5 jours, vous suivrez les cours. Selon l'école de ski et la disponibilité, vous aurez vos cours le matin ou l'après-midi pendant 2 heures. Votre professeur, s'occupera de vous lors de vos premiers pas sur les pistes.
Niveaux :
Ski/Snowboard DÉBUTANT (débutant absolu, sans expérience) : + 150 €
Ski/Snowboard CLASSE 1 (débutant, min. 1 semaine d'expérience) : + 150 €
Ski/Snowboard CLASSE 2 (moyen, min. 2 à 3 semaines d'expérience) : + 150 €
Ski/Snowboard CLASSE 3 (avancé, min. 5 semaines d'expérience) : + 150 €
Ski/Snowboard CLASSE 4 (expert, min. 8 semaines d'expérience) : + 150 €
Faites votre choix dans les étapes de la réservation.
Et si on ajoutait un peu d'aventure à votre séjour ? Entre potes, sortez des sentiers battus et des pistes damées pour découvrir le domaine. Sortie freeride en petit groupe encadrée par des professionnels expérimentés.
Sorties freeride : Du hors-pistes, rien que du hors-pistes : couloirs, poudreuse, pentes raides... Notre guide vous initiera ou vous perfectionnera aux techniques de cette glisse full adrénaline. Prix: 29 € par personne.
! Attention ! Niveau CLASSE 3 minimum - avancé (à l’aise sur tout type de neige et pente raide).
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Pour effectuer une réservation, vous devez disposer d’un compte My Yoonly.
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Vous arrivez sur l’écran des options de voyage. Choisissez parmi les options disponibles pour compléter votre forfait de base. Cliquez sur « Plus d’informations » pour consulter les détails et les tarifs.
Vous accédez maintenant au récapitulatif de votre réservation. Vérifiez soigneusement toutes les informations. En cas d’erreur, vous pouvez revenir à l’étape précédente ou modifier votre réservation plus tard via votre compte My Yoonly (jusqu’à 30 jours avant le départ). Plus d’informations dans la section Modifier la réservation.
Vous pouvez également choisir de recevoir notre newsletter Yoonly — avec des actualités, des conseils utiles et des offres exclusives. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Avant de confirmer, vous devez accepter les conditions générales. Vous trouverez plus d’informations via les liens prévus à cet effet.
Confirmez votre réservation et payez un acompte de 150 €. Effectuez ce paiement dans un délai de 48 heures, sans quoi votre réservation sera automatiquement annulée.
Après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les secondes qui suivent. Vous ne le voyez pas ? Vérifiez votre dossier spam et marquez nos messages comme « non-spam ».
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Les échéances suivantes s’appliquent lorsque vous effectuez une réservation auprès de Yoonly :
Au bas de l’e-mail de confirmation de votre réservation, vous trouverez un aperçu des instructions et méthodes de paiement proposées :
Vous recevrez une confirmation par e-mail pour chaque paiement. Selon la méthode choisie, cette confirmation peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
Vous n’avez pas reçu de confirmation dans les délais ci-dessus ? Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable et marquez nos messages comme « non spam ». L’e-mail est notre canal de communication principal pour toutes les informations liées à votre voyage.
Toujours rien ? Contactez-nous sans tarder à contact@yoonly.eu afin que nous retrouvions votre paiement et vous renvoyions la confirmation.
Nous envoyons régulièrement des rappels afin que vous ne manquiez aucune échéance. Merci de les respecter : des frais s’appliquent en cas de retard ou de non-paiement.
Les conditions suivantes sont d’application pour les réservations effectuées par des groupes français auprès de Yoonly :
Au bas de l’e-mail de confirmation, vous trouverez un récapitulatif des instructions et méthodes de paiement mises à votre disposition :
Vous recevrez une confirmation par e-mail pour chaque paiement. Selon la méthode choisie, la confirmation peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
Vous ne trouvez pas la confirmation ? Vérifiez le dossier spam. Si besoin, contactez-nous à contact@yoonly.eu.
Nous envoyons régulièrement des rappels de paiement pour vous aider à respecter les délais. Des frais peuvent s’appliquer en cas de retard ou de non-paiement.
Pour un voyage de groupe, chaque voyageur ou participant effectue sa réservation individuellement. Le responsable du groupe (association, club, entreprise, …) se charge ensuite de la répartition des chambres en collaboration avec notre équipe.
Vous voyagez avec des amis ou des collègues et souhaitez être logés dans la même chambre ou à proximité ? Décidez ensemble d’un nom de groupe et indiquez-le dans le champ « Nom du groupe » lors de votre réservation.
Cela nous permet de savoir que vous appartenez au même groupe et nous aide, avec le responsable désigné, à vous regrouper dans la même chambre ou aussi près que possible les uns des autres.
Il n’est pas toujours possible que tout le monde réserve en même temps. C’est pourquoi nous vous demandons d’indiquer le nombre estimé de participants partageant le même nom de groupe.
Consultez la section HÉBERGEMENT pour découvrir les types de chambres disponibles dans votre logement. Si des chambres de 4 ou 6 personnes sont proposées, nous vous recommandons de vous inscrire par groupes de 2, 3, 4 ou 6 personnes, ou un multiple de ces chiffres.
Rassurez-vous : grâce à notre longue expérience, nous sommes devenus de véritables experts dans la gestion optimale des chambres. Nous faisons toujours le maximum pour éviter ces situations.
Souhaitez-vous une garantie à 100 % qu’aucun membre d’un autre groupe ne partage votre chambre, ou votre groupe ne correspond pas aux types de chambres disponibles ? Vous pouvez choisir de racheter un ou plusieurs lits vides (sous réserve de disponibilité).
Cela vous donne un meilleur contrôle sur la répartition des chambres, que nous définirons ensuite ensemble.
Intéressé ? Contactez-nous à l’adresse contact@yoonly.eu pour vérifier la disponibilité et les tarifs.
Pour les groupes français, chaque participant effectue également sa réservation individuellement. Le responsable de l’association, du club ou de l’entreprise est chargé d’organiser la répartition des chambres en lien direct avec notre équipe.
Si vous voyagez avec des amis ou des collègues et souhaitez être hébergés ensemble ou dans des chambres proches, convenez d’un nom de groupe et indiquez-le dans le champ « Nom du groupe » lors de votre réservation.
Cela nous permet d’identifier votre groupe et de collaborer avec le responsable afin de vous regrouper dans les mêmes chambres ou à proximité immédiate.
Tout le monde ne réserve pas toujours en même temps. Veuillez nous communiquer le nombre approximatif de participants inscrits sous le même nom de groupe.
Consultez la section HÉBERGEMENT pour connaître les types de chambres disponibles dans votre logement. Si des chambres de 4 ou 6 personnes sont proposées, il est conseillé de s’inscrire par groupes de 2, 3, 4 ou 6 personnes, ou un multiple de ces nombres.
Notre équipe met tout en œuvre pour minimiser ces situations et regrouper les membres d’un même groupe autant que possible.
Afin de garantir que le bien loué soit restitué dans le même état qu’à la réception, une caution est demandée pour certains éléments du voyage.
Méthode :
La caution pour l’hébergement est collectée via la plateforme SWIKLY, au bénéfice du prestataire d’hébergement. Cette méthode remplace l’autorisation VISA, le paiement en espèces ou le chèque (FR).
Pour chaque séjour, un dépôt minimum de 200 € par personne est requis (montant variable selon l’hébergement). Le montant est uniquement réservé temporairement sur votre compte ou carte bancaire – aucun débit n’est effectué.
Le prestataire ne peut encaisser (tout ou partie de) ce montant qu’en cas de dommages ou de problèmes constatés après votre séjour. Dans tous les autres cas, la réservation est automatiquement libérée.
Montant de la caution : minimum 200 € par personne, selon l’hébergement.
Méthode : en espèces lors du check-in.
La caution pour le forfait de ski (carte magnétique), le cas échéant, est payée en espèces auprès du représentant Yoonly à l’arrivée sur la destination.
Pour récupérer cette caution, remettez votre carte de forfait au moment du départ à l’équipe Yoonly, ou déposez-la dans la borne prévue à cet effet au guichet des forfaits.
Montant de la caution : 2 € par forfait, sauf indication contraire.
Méthode : pré-autorisation sur une carte de crédit (VISA ou MasterCard) ou copie du recto et du verso d’une carte de crédit (VISA ou MasterCard) lors du retrait.
Aucun montant n’est débité de votre carte. La somme de la caution est uniquement réservée et sera automatiquement libérée au plus tard 20 jours après le check-in.
Si vous ne possédez pas de carte de crédit, une copie du recto et du verso d’une carte de crédit (VISA ou MasterCard) suffit pour constituer la caution.
Montant de la caution : dépend de l’équipement loué (classe et type). Le montant ne peut jamais dépasser le prix public TTC du matériel loué.
Tant qu’il y a un solde suffisant sur la carte utilisée, deux personnes maximum peuvent effectuer leur dépôt sur la même carte de crédit.
Vous êtes à tout moment personnellement et solidairement responsable des cautions. Yoonly ne peut être tenu responsable des cautions retenues, totalement ou partiellement, car il s’agit d’un accord direct entre vous et le fournisseur du service concerné.
Nos représentants sur place sont évidemment à votre disposition pour vous assister en cas de problème, par exemple en cas de barrière linguistique ou de contestation concernant une retenue de caution.
Nous vous recommandons vivement de photographier le document de contrôle à la réception et à la restitution. Cela constitue une preuve en cas de retenue injustifiée.
Afin de garantir que le bien loué est laissé dans le même état que lors de sa réception, une caution est exigée pour certains éléments du voyage.
Cas particulier : pour le forfait de ski, il vous est demandé de remettre votre carte support du forfait à votre responsable de groupe à la fin du séjour.
Méthode : se référer directement à votre responsable de groupe pour la gestion de la caution d’hébergement.
Montant : 200 € par personne.
Méthode : pré-autorisation par carte de crédit (VISA ou MasterCard) ou copie du recto et du verso d’une carte de crédit (VISA ou MasterCard) lors du retrait.
Aucun montant ne sera débité de votre carte. La somme de la caution est simplement réservée et libérée au plus tard 20 jours après l’enregistrement.
Si vous ne possédez pas de carte de crédit, une copie du recto et du verso d’une carte de crédit est également suffisante pour effectuer le dépôt.
Montant : selon le matériel loué (classe de qualité et contenu). Le montant ne peut jamais dépasser le prix public TTC du matériel loué.
Sous réserve d’un solde suffisant, deux personnes maximum peuvent effectuer leur dépôt sur la même carte de crédit.
Vous êtes à tout moment conjointement et solidairement responsable de ces cautions. Yoonly ne peut être tenu responsable des cautions totalement ou partiellement retenues, car il s’agit toujours d’une relation directe entre vous et le fournisseur concerné.
Les réceptifs Yoonly sur place vous assisteront en cas de retenue d’une caution, par exemple en cas de barrière linguistique ou pour identifier les causes de la retenue.
Pour autant que vous ayez payé le montant total du prix du voyage et au moins 21 jours avant le départ, vous recevrez avec votre réservation un aperçu détaillé de toutes les informations relatives au voyage sous la forme d'un livret d'information. Notre livret d'information vous sera envoyé par e-mail, mais vous pouvez également la télécharger à partir de la rubrique "Mes réservations" de votre compte My Yoonly.
Voici quelques informations pratiques qui sont importantes de connaître avant de confirmer votre réservation.
Les heures de départ et d'arrivée des bus Yoonly varient en fonction du lieu de départ et de la destination. Sauf indication contraire dans les étapes de réservation de l'option de transport, vous pouvez généralement supposer que nous utilisons les heures de départ et d'arrivée ci-dessous. Toujours sous réserve de modifications en raison du trafic et/ou des conditions météorologiques.
Aller:
Départ des Pays-Bas (NL) : vendredi ou samedi soir entre 16h00 et 23h00.
Départ de Belgique (BE) : vendredi ou samedi soir entre 17h30 et 00h00.
Départ du Nord de la France (FR) : vendredi ou samedi soir entre 19h00 et 01h30.
Départ du centre de la France (FR) : vendredi ou samedi soir/nuit entre 21h00 et 03h30.
Départ du Sud de la France (FR) : vendredi ou samedi soir entre 00h00 et 06h00.
Arrivée à destination en France (FR) : samedi ou dimanche matin entre 06h30 et 13h00.
Arrivée à destination en Italie (IT) : samedi ou dimanche matin entre 08h00 et 13h00.
Arrivée à destination en Autriche (AT) : samedi ou dimanche matin entre 06h30 et 13h00.
Arrivée à destination en Suisse (CH) : samedi ou dimanche matin entre 06:30 et 13:00.
Retour:
Départ de France (FR) : samedi soir entre 17h00 et 23h00.
Départ d'Italie (IT) : samedi soir entre 17h00 et 23h00.
Départ d'Autriche (AT) : samedi soir entre 17h00 et 23h00.
Départ de la Suisse (CH) : samedi soir entre 17h00 et 23h00.
Arrivée à destination aux Pays-Bas (NL) : dimanche matin entre 08h00 et 13h00.
Arrivée à destination en Belgique (BE) : dimanche matin entre 06h00 et 12h00.
Arrivée à destination dans le Nord de la France (FR) : dimanche matin entre 04h00 et 10h00.
Arrivée à destination dans le centre de la France (FR) : dimanche matin entre 02h00 et 08h00.
Arrivée à destination dans le sud de la France (FR) : dimanche matin entre 00h00 et 06h00.
À partir de 7 jours avant le départ, vous pouvez trouver les informations exactes sur le départ du bus qui vous est attribué dans "Mes données de bus" sur votre compte My Yoonly. Vous y trouverez le numéro de votre bus, l'heure de prise en charge, l'heure de départ, l'adresse exacte de votre lieu de départ et les coordonnées de la personne responsable de votre lieu de départ. Il en va de même pour le voyage de retour. Les données relatives au bus sur votre compte My Yoonly sont activement tenues à jour.
Sauf indication contraire sur la page BIENVENUE du voyage en groupe, veuillez noter les heures de check-in et de check-out ci-dessous :
Check-in:
Arrivée à destination le samedi matin : le samedi après-midi entre 17h00 et 20h00.
Arrivée à destination le dimanche matin : dimanche après-midi entre 17h00 et 20h00.
Check-out:
Le samedi matin avant 10h00, à l'exception des accommodations où un rendez-vous doit être pris pour le check-out et l'inspection des chambres qui est organisé entre 07h30 et 10h00.
Tout le monde aime avoir un séjour propre. Les équipes de nettoyage de nos accommodations mettent donc tout en œuvre pour remettre votre logement en ordre le plus rapidement possible après le départ des voyageurs qui vous ont précédé. La même chose se produit une semaine plus tard lorsque vous partez et que de nouveaux voyageurs occupent votre logement.
Dans le prolongement de ce qui précède, vous aurez souvent un "jour mort" à remplir à l'arrivée ou au départ. Nos réceptifs Yoonly se feront un plaisir de le remplir au mieux avec, entre autres, le gardiennage de la bagagerie, qui vous sera fourni gratuitement.
À l'arrivée et au départ, vous n'aurez pas à traîner vos bagages, vous pourrez les laisser à la bagagerie jusqu'à ce que vous faites le check-in à votre hébergement ou que vous rentriez en bus.
I - GROUPES BENELUX (POUR LES GROUPES FRANCAIS, VOIR PLUS BAS)
Jusqu'à 30 jours avant le départ, vous pouvez modifier votre réservation et notamment vos options de voyage gratuitement dans votre compte My Yoonly sous la rubrique "Mes réservations". Vous pouvez modifier, annuler ou ajouter des options de voyage.
Pour ce faire, cliquez sur "Options de voyage" dans le tableau et modifiez les options de voyage initialement réservées comme vous le souhaitez. Vous recevrez un e-mail de confirmation actualisé pour chaque modification, contenant une mise à jour de l'aperçu de votre réservation et du montant total correspondant.
Solde restant après modification(s) : Vous devez payer le montant total de votre réservation au plus tard 30 jours avant le départ. Voir la rubrique PAIEMENT pour plus d'informations et les conditions applicables.
Surpaiement après modification(s) : Avez-vous un solde créditeur chez nous après que vous ayez modifié votre réservation ? Nous veillerons à ce que ce solde soit reversé sur le compte de votre choix au plus tard avant le départ. Dans le cas où nous ne disposerions pas des détails de votre compte, par exemple si vous avez payé votre acompte et/ou votre montant total en ligne, nous vous contacterons pour vous les demander.
Les seules composantes du voyage qui ne peuvent être modifiées, annulées ou ajoutées sont les assurances. Après une période de 24 heures, à compter de la réception de votre e-mail de confirmation, les assurances que vous avez réservées seront activées par notre compagnie d'assurance.
Ceci afin d'éviter la fraude et l'abus de la couverture complète fournie par nos polices d'assurance.
II- GROUPES FRANCAIS
#1 Options de voyage, à l'exception des assurances
Jusqu'à 30 jours avant le départ, vous pouvez modifier votre réservation et notamment vos options de voyage gratuitement dans votre compte My Yoonly sous la rubrique "Mes réservations". Vous pouvez modifier, annuler ou ajouter des options de voyage.
Pour ce faire, cliquez sur "Options de voyage" dans le tableau et modifiez les options de voyage initialement réservées comme vous le souhaitez. Vous recevrez un e-mail de confirmation actualisé pour chaque modification, contenant une mise à jour de l'aperçu de votre réservation et du montant total correspondant.
Solde restant après modification(s) : Vous devez payer le montant total de votre réservation au plus tard 30 jours avant le départ. Voir la rubrique PAIEMENT pour plus d'informations et les conditions applicables.
Surpaiement après modification(s) : Avez-vous un solde créditeur chez nous après avoir modifié votre réservation ? Nous veillerons à ce que ce solde soit reversé sur au plus tard avant le départ.
#2 Assurances
La seule composante du voyage qui ne peut être modifiée, annulée ou ajoutée est l’assurance annulation. Après une période de 24 heures, à compter de la réception de votre e-mail de confirmation, l’assurance annulation sera commandée à notre compagnie d’assurance.
Ceci afin d'éviter la fraude et l'abus de la couverture complète fournie par nos polices d'assurance.
Quelle que soit la situation dans laquelle vous vous trouvez, nous avons une réponse pour vous en cas d'annulation de votre réservation. Grâce à notre politique d'annulation souple et transparente, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous épargner d'éventuels frais d'annulation. Après tout, il est déjà assez pénible de devoir annuler votre réservation.
Vous ne pouvez pas voyager vous-même, mais vous avez trouvé quelqu'un qui le peut et qui veut prendre en charge vos réservations ? Absolument. Toute substitution doit être signalée par e-mail à contact@yoonly.eu au plus tard 14 jours avant le départ. Vous devez fournir le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de votre remplaçant ainsi que votre numéro de réservation. Vous payez 20€ de frais administratifs pour effectuer cette modification.
L' assurance d'annulation est une assurance d'annulation standard telle qu'elle est souvent vendue lors de la réservation d'un voyage.
ATTENTION ! Cette assurance est une **autre assurance voyage** que celle vendue la saison dernière (2022-2023). Veuillez donc bien vérifier votre police !
Si vous souscrivez à l'assurance annulation, vous recevrez une indemnisation équivalente aux frais d'annulation applicables, déduction faite du coût de l'assurance(s) que vous avez réservée(s). Ainsi, vous bénéficierez en quelque sorte d'une annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le départ si vous annulez **pour une raison incluse dans la police** de l'assurance et que vous pouvez fournir les **justificatifs nécessaires** à l'assureur.
Si vous avez la justification appropriée pour votre annulation, vous recevrez un remboursement ; si ce n'est pas le cas, vous n'aurez pas droit à un remboursement.
Vous pouvez trouver toutes les raisons couvertes dans les conditions générales de la police : Conditions générales de l'assurance annulation
Survenance d'un événement médical pendant votre voyage :
L'assurance / assistance SkiEUR couvre l'interruption d’activité neige, les frais de rapatriement et les frais médicaux (hors pays de résidence). Elle couvre également le bris et vol de matériel de location. Pour en savoir plus, accède au contrat d'assurance en cliquant ici
Vous devez ou voulez annuler et il vous a été impossible de trouver un remplaçant ? Très ennuyeux... Il est important que vous résiliez le plus tôt possible afin de récupérer une partie de votre crédit déjà payé. Vous ne pouvez pas annuler sans frais.
Plus d'informations : Conditions d'annulation Yoonly.
Frais
Si vous n'avez pas pu appliquer les deux options ci-dessus, des frais d'annulation sont associés à votre réservation. Le montant dépend du délai avant la date de départ. Le dossier d'annulation ne sera ouvert que lorsque les frais d'annulation minimum auront été payés. Comme mentionné ci-dessus, il est très important de le faire pour éviter des frais d'annulation plus élevés.
Frais d' annulation BELGIQUE
Plus de 45 jours avant le départ : 30% du montant total
Entre 44 et 30 jours avant le départ : 50% du montant total
Entre 29 et 15 jours avant le départ : 65% du montant total
Entre 14 et 10 jours avant le départ : 80% du montant total
Moins de 9 jours avant le départ : 100% du montant total
ANNULER une RÉSERVATION
Pour annuler votre réservation, se référer à votre responsable de groupe.
#1 Remplacement
Vous ne pouvez pas voyager vous-même, mais vous avez trouvé quelqu'un qui le peut et qui veut prendre en charge vos réservations ?
C’est possible, jusqu’à 30 jours avant le départ. Contactez immédiatement votre responsable de groupe.
Si vous ne trouvez pas de remplaçant, que vous ayez une assurance annulation ou non, vous devez régler les frais d’annulation dans un premier temps.
#2 Annulation avec assurance annulation
L’assurance annulation couvre l’annulation de votre séjour, jusqu’à 24h avant le départ à condition d’avoir un motif valide et justifié.
Chez Yoonly, nous accordons une grande importance à la santé et à la sécurité de nos clients et de nos employés. Nous tenons à vous rassurer qu'il n'y a actuellement aucune inquiétude concernant la Covid-19 en lien avec nos services et réservations. Cependant, nous suivons la situation de près et ajusterons nos mesures immédiatement, si nécessaire, pour garantir la sécurité. Nous vous recommandons de rester attentifs aux directives locales et à d'éventuelles restrictions de voyage, et nous informerons nos clients en temps voulu si des changements susceptibles d'affecter nos réservations surviennent.
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