Bienvenue
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Bienvenue sur le lien d’inscription du séjour du BDE ISEQ Metz.
La Team du BDE ISEQ Metz et la Team Yoonly ont pensé à tout pour vous faire passer une semaine inoubliable.
Quand ? du 10/01/2026 au 17/01/2026
Où ? Risoul, la meilleure ambiance des Alpes du Sud, un domaine skiable varié. Logez dans notre appart-hostel Yoonly & Friends, adapté au séjours jeunes.
Nos guides réceptifs en station vous réservent bien des activités et surprises.
Choisissez vos options, réservez votre séjour et embarquez pour les Alpes.
Package de base
Ce prix comprend :
- Les prestations YOONLY :
* L'hébergement en appartement pour 7 nuits, (check in à 17h et check out à 10h) du SAMEDI au SAMEDI.
* Le forfait 6 jours FORET BLANCHE du DIMANCHE AU VENDREDI.
* Le matériel de ski en gamme bronze 6 jours du DIMANCHE AU VENDREDI.
* Les draps.
- Les prestations au sein de la résidence Yoonly & Friends :
* 6 petits déjeuners
* Une soirée raclette, à consommer dans les appartements (mise à disposition du matériel et des ingrédients).
* Une soirée pinsa, à consommer au restaurant de la résidence.
- Les avantages YOONLY :
* Le bracelet avantage en station : Réductions dans les bars, les restaurants, les shops ainsi que pour de nombreuses animations en station.
* Une équipe de réceptifs YOONLY pour l'accueil et l'aide à l'organisation de votre séjour.
* Accès privilégié en discothèque.
Ce prix ne comprend pas :
- Les repas non mentionnés.
- Les assurances.
- Les extras et dépenses personnelles.
- Le linge de toilette.
- Les taxes de séjour (obligatoires, à régler au moment du solde du séjour).
Destination
Village
Risoul
Une station qui sonne comme une mélodie
Pour de nombreux jeunes amateurs de sports d’hiver, le nom de Risoul est bien connu – et résonne souvent comme une véritable mélodie. Ce village animé combine un excellent rapport qualité-prix avec une ambiance conviviale et de nombreuses options d’hébergement, de bars et de restaurants pour tous les budgets. Ici, vous profitez à la fois d’un séjour de ski abordable et d’une célèbre après-ski sur la terrasse ensoleillée de la légendaire La Grotte du Yeti, où la fête continue jusqu’au bout de la nuit, à deux pas de votre logement.
Tout à portée de main
Le village se compose de deux quartiers distincts. À Risoul-Centre, le plus grand, vous flânez dans les rues commerçantes et profitez d’une ambiance détendue. Pour une atmosphère plus festive, direction Risoul 1850, le quartier plus élevé, où se trouvent également la plupart de nos hébergements. Tout est accessible à pied, que ce soit les pistes, les commerces ou les bars. Une station compacte et vivante où tout est pensé pour votre confort.
Profitez du soleil des Alpes du Sud
Grâce à sa situation privilégiée dans les Alpes du Sud, Risoul bénéficie de plus de 300 jours d’ensoleillement par an. Les jours de mauvais temps sont rares, tout comme la mauvaise visibilité sur les pistes. En avril, il n’est pas rare de profiter d’un verre en terrasse en T-shirt, sous un soleil éclatant, face aux sommets enneigés. Ici, sport d’hiver et douceur méridionale se rencontrent dans une atmosphère unique.
Domaine Skiable
La Forêt Blanche
Neige garantie
Grâce à sa situation géographique idéale et à son excellent enneigement, le domaine skiable de La Forêt Blanche, qui relie Risoul à Vars, offre une neige garantie de la mi-décembre jusqu’à la fin avril. Situé dans les Alpes du Sud, vous profitez ici d’un climat ensoleillé avec plus de 300 jours de soleil par an – un cadre unique pour des vacances d’hiver réussies.
Des liaisons faciles
La Forêt Blanche relie harmonieusement les stations de Risoul et de Vars. Plus de 185 kilomètres de pistes vous attendent pour des journées de glisse sans fin, que vous soyez skieur ou snowboarder. Dès vos premières descentes, vous comprendrez combien il est facile de passer d’un versant à l’autre. Veillez simplement à surveiller les horaires de fermeture des remontées afin de pouvoir retourner à Risoul en toute tranquillité.
L’un des plus grands snowparks du monde
Les amateurs de sensations fortes et de freestyle seront comblés : Vars abrite l’un des plus grands snowparks au monde. De la cime jusqu’à la vallée, il propose une multitude de modules, sauts et obstacles adaptés à tous les niveaux. Les débutants disposent d’une zone d’apprentissage spécifique pour progresser à leur rythme, sous la supervision d’encadrants expérimentés. Adrénaline et plaisir garantis !
Yoonly & Friends (GROUPE)
Hébergement
Yoonly & Friends
Nous sommes fiers d'ouvrir les portes de notre propre logement dans les Alpes en décembre 2021 ! Nous vous souhaitons la bienvenue dans le premier appart-hostel des Alpes. Un hébergement hybride qui combine la liberté des appartements avec l'ambiance d'un hostel. Chambres et appartements flambant neufs, conçus sur mesure pour tous les types de sportifs d'hiver, avec tout le confort moderne. Tout ceci à quelques pas des pistes et du centre du village.
Et ça ne s'arrête pas là ! Vous pourrez profiter des installations de l'hôtel, notamment des formules de repas, du restaurant, des plats à emporter et des snacks de haut niveau, ainsi que du bar, de la salle de fête, de la salle de jeux et du cocooning relaxant. Le tout dans un cadre jeune et branché où personne n'est étranger.
Typologies
Chambre 5 personnes - Hostel (env. 27m²)
Séjour avec canapé-lit simple et lit superposé | Coin couchage avec lit superposé | Coin café avec machine à café et bouilloire | Salle de bain privée avec douche | WC privé et séparé | Cuisine et séjour partagés avec 5 autres chambres | Balcon
Appartement 4/5 personnes - Appart (env. 27m²) - La typologie la plus courante!
Séjour avec canapé-lit simple et lit superposé | Coin couchage avec lit superposé | Cuisine avec plaque de cuisson, micro-ondes, réfrigérateur, cafetière, bouilloire et lave-vaisselle | Salle de bain privée avec douche | WC privé et séparé | Balcon
Appartement 5/6 personnes duplex - Appart (env. 43m²)
REZ-DE-CHAUSSÉE : Salon avec grande table à manger | Coin couchage avec deux lits superposés | Cuisine avec plaque de cuisson, micro-ondes, réfrigérateur, cafetière, bouilloire et lave-vaisselle | Salle de bain privée avec douche | WC privé et séparé | Balcon
NIVEAU DUPLEX : Coin salon avec Fatboys | Coin couchage avec lit superposé
Appartement 7/8 personnes duplex - Appart (env. 49m²)
REZ-DE-CHAUSSÉE : Salon avec canapé-lit simplet et grande table à manger | Coin couchage avec lit superposé | Cuisine avec plaque de cuisson, micro-ondes, réfrigérateur, cafetière, bouilloire et lave-vaisselle | Salle de bain privée avec douche | WC privé et séparé | Balcon
NIVEAU DUPLEX : Coin salon avec Fatboys | Coin couchage avec deux lits superposés | Salle de bain privée avec douche et WC
Appartement 8/9 personnes duplex - Appart (env. 49m²)
REZ-DE-CHAUSSÉE : Salon avec canapé-lit simplet et grande table à manger | Coin couchage avec lit superposé | Cuisine avec plaque de cuisson, micro-ondes, réfrigérateur, cafetière, bouilloire et lave-vaisselle | Salle de bain privée avec douche | WC privé et séparé | Balcon
NIVEAU DUPLEX : Chambre avec canapé-lit double | Coin couchage avec deux lits superposés | Salle de bain privée avec douche et WC | Balcon
Facilités
Réception | Restaurant | Take-away | Bar | Salle de jeux | Cocooning | Service de prêt de matériel à fondue et raclette, fer, planche à repasser et jeux | Wifi (privé ; payant) | Casier à ski | Bagagerie | Parking (dans le village ; gratuit) | Animaux non admis
Autour de la résidence
150m des pistes | 400m de la première remontée mécanique | A proximité immédiate des restaurants, bars et magasins | 250m du centre du "vieux" village
Options
Forfait
Le forfait de ski est inclus d’office dans votre séjour, pour que vous puissiez profiter des pistes en toute tranquillité. Vous préférez partir sans forfait ? Aucun problème – vous bénéficiez alors d’une belle réduction.
Inclus de base
- Forfait de ski de 6 jours pour le domaine de La Forêt Blanche
- Accès à 185 km de pistes
Réduction sans forfait
- Sélectionnez l’option « Sans forfait » lors de la réservation
- Vous bénéficiez d’une réduction de 80 € sur votre prix total
Faites votre choix lors des étapes de réservation.
Location matériel
Informations sur la location de matériel avec Yoonly
Aperçu: Lors de la réservation, vous pouvez choisir de louer du matériel de ski et de snowboard si vous ne possédez pas votre propre équipement. Si vous réservez ce matériel via Yoonly, vous bénéficierez de tarifs avantageux. Pour la location de votre matériel de ski et de snowboard, nous faisons appel à notre partenaire Skiset ou Intersport: références en matière de qualité de l'équipement fourni, garantissant un service fluide. Vous pourrez récupérer votre matériel dans un magasin de ski, assigné par nos soins, près de votre hébergement.
Catégorie de location de ski et de snowboards:
ECO/BRONZE: Matériel entré de gamme pour les débutants qui skient sur les pistes vertes ou bleues.
ARGENT: Matériel fiable et confortable pour les rideurs confirmés à l'aise sur les pistes vertes, bleues, rouges et qui maîtrisent les virages et dérapages.
OR: Matériel précis et performant pour les skieurs expérimentés. Parfait pour tout type de pistes jusqu'aux noires et pour maîtriser sa vitesse.
PLATINE: Matériel haut de gamme pour les experts qui veulent un maximum de sensation sur les pistes & hors pistes les plus difficiles.
Faites votre choix dans les étapes de la réservation.
Location de casque
Informations sur la location de casque avec Yoonly
Aperçu: Vous n'avez pas votre propre casque et vous voulez dévaler les pistes en toute sécurité? Vous pouvez ajouter un casque de location à votre réservation. Pour cette location, nous comptons sur nos partenaires locaux Skiset ou Intersport: références en terme de qualité de l'équipement fourni, garantissant un service fluide. Vous pouvez récupérer votre casque dans un magasin de ski, que nous vous désignerons, proche de votre hébergement.
Faites votre choix dans les étapes de la réservation.
Assurance
Informations sur les assurances avec Yoonly
Partez en vacances en toute sérénité. Etre assuré, c'est important, et encore plus lors d'un séjour au ski. En cas d'incident avant ou pendant le séjour, vous pouvez compter sur notre compagnie d'assurance Neat si besoin d'annuler votre séjour en dernière minute, ou encore d'être rapatrié.
Types d'Assurances:
Assurance Annulation: L'assurance annulation couvre les frais d'annulation de votre séjour, jusqu'à 24 heures avant le départ, à condition que vous ayiez un motif valide accompagné d'un justificatif. Attention ! Lisez attentivement la liste des motifs considérés valides par la compagnie d'assurance, afin d'éviter les surprises en cas d'annulation ! Pour plus d'informations et pour consulter cette liste, vous pouvez accéder au contrat d'assurance en cliquant ici.
Selon la raison de votre annulation, une franchise peut s'appliquer lors de l'indemnisation de vos frais. Il s'agit d'une partie du sinistre, laissé à la charge de l'assuré, et donc non remboursé par la compagnie d'assurance.
Pour en savoir plus, accédez aux conditions du contrat d'assurance en cliquant ici. Cliquez ici pour savoir comment ouvrir votre réclamation.
Assurance Assistance Voyage SKIEUR: L'assurance et assistance Skieur couvre notamment les frais de rapatriement en cas d'accident sur les pistes, ou autre évènement nécessitant un retour au domicile. Elle couvre également d'autres incidents qui pourraient subvenir pendant le séjour, comme la casse ou vol de matériel.
Pour en savoir plus, accédez aux conditions du contrat d'assurance en cliquant ici. Cliquez ici pour savoir comment ouvrir votre réclamation.
Assurance Annulation + Assurance Assistance Voyage SKIEUR: Cette option vous permet de combiner les deux assurances, à un prix avantageux.
Plus d'informations et d'explications sont disponibles sur notre page dédiée.
Faites votre choix dans les étapes de la réservation.
Tartiflette
Envie d’un vrai plat montagnard ? Laissez-vous tenter par la tartiflette maison de Yoonly & Friends – préparée avec des pommes de terre fondantes, des lardons, des oignons et du fromage reblochon crémeux. Le réconfort absolu après une journée sur les pistes.
Savourez ce plat gourmand accompagné d’une bière (25 cl) ou d’un soda au choix, dans l’ambiance conviviale de Yoonly & Friends.
Informations pratiques
- Tarif : 17 € par personne
- Inclus : tartiflette + bière 25 cl ou boisson sans alcool
- Astuce : combinez avec votre carte Yoyo et profitez d’une boisson de votre choix au bar à prix avantageux
Un grand classique des Alpes, préparé maison et servi avec le sourire.
Faites votre choix lors des étapes de réservation.
Dîner Yoonly & Friends
Laissez-vous régaler par Yoonly & Friends avec un dîner frais et savoureux, préparé avec soin. Un moment chaleureux pour bien terminer votre journée à la montagne.
Ce qui vous attend
- Dîner (hors boissons) : une entrée, un plat et un dessert
- Entrée : croque-monsieur ou poké bowl végétarien
- Plat : par exemple tartiflette, poulet basquaise, blanquette de veau ou option végétarienne
- Dessert : par exemple fruits frais ou dessert du jour
Informations pratiques
- Tarif : 84 € par personne pour 4 dîners
- Astuce : combinez votre dîner avec votre carte Yoyo pour profiter d’une boisson de votre choix au bar à prix avantageux
Faites votre choix lors des étapes de réservation.
l'apéro finger food
Profitez de l’Apéro Finger Food de Yoonly & Friends – une planche apéritive savoureuse, préparée avec des produits frais et croustillants. Parfaite à partager entre amis ou à savourer seul après une journée sur les pistes.
Une combinaison gourmande de saveurs salées et d’une touche sucrée pour une fin de journée pleine de plaisir.
Informations pratiques
- Tarif : 18 € par planche apéro
- Contenu : 6 ailes de poulet, 6 croquettes au fromage, anneaux d’oignon, une portion de frites avec sauce cheddar, et un muffin ou cookie
- Astuce : combinez avec votre carte Yoyo et profitez d’une boisson de votre choix au bar à prix avantageux
Une planche généreuse et fraîchement préparée pour un moment convivial chez Yoonly & Friends.
Faites votre choix lors des étapes de réservation.
La carte Yoyo
Découvrez la carte Yoyo – votre passeport pour profiter pleinement de Yoonly & Friends ! Cette carte rechargeable vous offre des réductions exclusives sur tout le menu : boissons chaudes, cocktails, snacks, pizzas et repas gourmands.
Rechargez votre carte avec 30 € et bénéficiez de 25 % de réduction sur toutes vos consommations. Envie d’encore plus d’avantages ? Optez pour une recharge de 60 € et profitez de 30 % de réduction sur l’ensemble du menu.
Du matin au soir – café, déjeuner, dîner ou après-ski – votre carte Yoyo est valable pendant toutes les heures d’ouverture du Yoyo Bar et du restaurant Yoonly & Friends. Et bonne nouvelle : vous pouvez la recharger facilement sur place à tout moment.
Informations pratiques
- Option 1 : carte Yoyo 30 € → 25 % de réduction sur tout le menu
- Option 2 : carte Yoyo 60 € → 30 % de réduction sur tout le menu
- Rechargeable : rechargement possible sur place
La façon la plus avantageuse de profiter de Yoonly & Friends : plus de saveur, plus de plaisir, moins de dépense.
Faites votre choix lors des étapes de réservation.
Pinsa apéro
Découvrez la Pinsa Margherita Apéro de Yoonly & Friends – une délicieuse version romaine de la pizza classique. Légère, croustillante à l’extérieur et moelleuse à l’intérieur, cette spécialité artisanale est parfaite à partager ou à savourer seul après une journée sur les pistes.
Préparée sur place, la pinsa est servie avec une bière (25 cl) ou un soda au choix – l’apéritif idéal dans l’ambiance conviviale du bar Yoonly & Friends.
Informations pratiques
- Tarif : 9,50 € par personne
- Inclus : Pinsa Margherita + bière 25 cl ou boisson sans alcool
- Astuce : combinez avec votre carte Yoyo et profitez d’une boisson de votre choix au bar à prix avantageux
Une pause savoureuse et légère pour terminer votre journée à la montagne en douceur.
Faites votre choix lors des étapes de réservation.
Yoonly Cup
Prêt à montrer votre vitesse ? La Yoonly Cup est une course de slalom chronométrée où vitesse, précision et technique se combinent. Affrontez le chrono – et vos amis – sur un parcours officiel et vivez une expérience pleine d’adrénaline.
Ce qui vous attend
- Parcours chronométré avec zones de départ et d’arrivée
- Classement individuel – tentez de réaliser le meilleur temps
- Ouvert aux skieurs et snowboarders
- Une dose de compétition et de fun garantie
Infos pratiques
- Prix : 8 € par personne
- Niveau requis : minimum Classe 3 (avancé) – à l’aise sur tous types de neige et pentes
- Activité proposée à des moments précis de la semaine (selon les conditions météo et l’organisation sur place)
Une occasion unique de tester votre technique, ressentir l’adrénaline et viser le titre du rider le plus rapide !
Faites votre choix lors des étapes de réservation.
Aventure en motoneige
Découvrez la montagne d’une manière unique et pleine d’aventure avec cette excursion en motoneige à Risoul. Dès la fermeture des remontées mécaniques, l’aventure commence ! Conduisez votre propre motoneige (en solo ou en duo) sur les sentiers enneigés et profitez d’une vue à couper le souffle sur la vallée au coucher du soleil.
Ce qui vous attend
- Une balade guidée d’environ 1 heure (environ 18 à 25 km)
- Solo ou duo – une motoneige par personne ou par duo
- Guides professionnels tout au long du parcours
- Vues imprenables et adrénaline garanties
Infos pratiques
- Départ depuis Randonnée Motoneige Front de neige
- Prix : 125 € par motoneige
Une activité inoubliable, pleine de sensations et de plaisir. Ajoutez cette excursion en motoneige à votre séjour lors des étapes de réservation et découvrez les Alpes comme jamais auparavant.
Faites votre choix lors des étapes de réservation.
Parapente
Vol découverte au-dessus de Risoul
Vous avez toujours rêvé de savoir ce que cela fait de voler ? Découvrez la magie d’un vol découverte en parapente au-dessus de Risoul et admirez les Alpes sous un angle unique. Vous volez en tandem avec un pilote expérimenté qui assure une expérience sûre, fluide et inoubliable.
Ce qui vous attend
- Un vol d’initiation de 10 à 20 minutes, selon les conditions météorologiques
- Encadrement par un moniteur de parapente diplômé et expérimenté
- Une vue spectaculaire sur les sommets enneigés de Risoul et le domaine skiable de La Fôret Blanche
Informations pratiques
- Départ depuis le sommet de la montagne à Risoul (lieu exact selon la direction du vent)
- Activité disponible tout au long de la saison d’hiver (selon les conditions météo)
- Tarif : 90 € par personne
- Équipement et matériel de sécurité inclus
Une expérience unique dont vous vous souviendrez longtemps – ajoutez cette activité lors de votre réservation et découvrez La Fôret Blanche depuis les airs.
Experience Freestyle
Et si on ajoutait un peu d'aventure à votre séjour ? Entre potes, sortez des sentiers battus et des pistes damées pour découvrir le domaine. Sorties freestyle en petit groupe, encadré par des professionnels expérimentés.
Freestyle : Une initiation ou perfectionnement au freestyle. Toujours sous l'œil attentif de professionnels expérimentés.
Niveau CLASSE 3 minimum - avancé (à l’aise sur tout type de neige et pente raide).
Freeride
Information sur le freeride chez Yoonly
Et si on ajoutait un peu d'aventure à votre séjour ? Entre potes, sortez des sentiers battus et des pistes damées pour découvrir le domaine. Sorties freeride en petit groupe, encadré par des professionnels expérimentés.
Freeride : Une initiation au freeride avec hors-piste, équipement compris (Sac à dos, Arva, pelles, sondes d'avalanche). Toujours sous l'œil attentif de professionnels expérimentés.
Niveau CLASSE 4 minimum - avancé (à l’aise sur tout type de neige et pente raide).
Les cours auront lieu de 9h à 12h.
POW! - Protect our Winters
Protégeons ensemble l’hiver
Protect Our Winters (POW!) est une organisation internationale qui agit pour la préservation des montagnes et des destinations de sports d’hiver. Avec le changement climatique, les régions enneigées deviennent de plus en plus rares – tout comme vos sports d’hiver favoris.
Pourquoi est-ce important ?
- Les glaciers reculent et les zones enneigées se réduisent
- Les hivers deviennent plus courts et moins prévisibles
- La nature et les communautés locales en montagne sont sous pression
POW! s’engage pour la sensibilisation, l’action climatique et un changement durable des politiques – avec une attention particulière portée aux zones de montagne et à la communauté outdoor. L’organisation soutient des projets et encourage les amateurs de sports d’hiver comme vous à passer à l’action.
Yoonly x POW! – Votre contribution compte double
Chez Yoonly aussi, nous souhaitons avoir un impact. C’est pourquoi nous soutenons POW! avec un geste simple mais puissant : pour chaque euro que vous donnez, nous en ajoutons un second.
Ensemble, nous renforçons notre impact – pour le climat, pour les montagnes et pour les plaisirs de la neige, aujourd’hui et demain.
Participez vous aussi !
Vous souhaitez faire la différence ? Cochez simplement l’option lors de votre réservation pour faire un don d’un euro à POW! – nous nous occupons du reste.
Protégeons ensemble les montagnes.
Préservons ensemble l’hiver.
Information
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- Données personnelles : Si vous avez déjà un compte My Yoonly, vos informations seront automatiquement complétées. Vérifiez qu’elles sont toujours correctes. Si vous venez de créer un compte, complétez les champs manquants.
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Vous arrivez sur l’écran des options de voyage. Choisissez parmi les options disponibles pour compléter votre forfait de base. Cliquez sur « Plus d’informations » pour consulter les détails et les tarifs.
- Code promo : Vous disposez d’un code promo ? Saisissez-le dans la section « Code promo » lors des étapes de réservation. La réduction sera automatiquement appliquée au prix total de votre voyage. Si le code est invalide, un message vous en informera.
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Vous accédez maintenant au récapitulatif de votre réservation. Vérifiez soigneusement toutes les informations. En cas d’erreur, vous pouvez revenir à l’étape précédente ou modifier votre réservation plus tard via votre compte My Yoonly (jusqu’à 30 jours avant le départ). Plus d’informations dans la section Modifier la réservation.
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Paiement
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Échéances de paiement
Les échéances suivantes s’appliquent lorsque vous effectuez une réservation auprès de Yoonly :
- Acompte (150 €) : versez un minimum de 150 € pour officialiser votre réservation. Vous disposez de 48 heures pour effectuer ce paiement et confirmer votre réservation.
- Paiement intermédiaire optionnel (250 €) : pour échelonner vos paiements, vous pouvez, si vous le souhaitez, effectuer un paiement supplémentaire de 250 €. Cette étape est entièrement facultative.
- Solde total (montant restant) : à régler au plus tard 30 jours calendaires avant le départ.
- Réservation à moins de 30 jours du départ : aucun acompte n’est requis. Le montant total doit être payé dans un délai de 48 heures pour confirmer la réservation.
Méthodes de paiement
Au bas de l’e-mail de confirmation de votre réservation, vous trouverez un aperçu des instructions et méthodes de paiement proposées :
- Payer en ligne via Mollie : Bancontact, VISA, MasterCard, iDEAL ou virement bancaire. Cliquez sur le lien de paiement dans l’e-mail ou connectez-vous à votre compte My Yoonly, sélectionnez si vous payez l’acompte, le paiement intermédiaire optionnel ou le solde total, puis suivez les étapes.
En cas de virement, n’oubliez pas d’indiquer la référence structurée/OGM correcte.
Confirmation du paiement
Vous recevrez une confirmation par e-mail pour chaque paiement. Selon la méthode choisie, cette confirmation peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
- Paiement en ligne : dès acceptation du paiement, vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation. Le statut de paiement dans votre compte My Yoonly est mis à jour automatiquement.
- Virement bancaire : tenez compte de délais possibles liés à votre banque et à la plateforme Mollie. Vous recevrez un e-mail de confirmation au plus tard 5 jours ouvrables après votre virement, pour autant que la référence OGM ait été correctement renseignée. Le statut de paiement dans votre compte My Yoonly sera alors mis à jour.
Vous n’avez pas reçu de confirmation dans les délais ci-dessus ? Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable et marquez nos messages comme « non spam ». L’e-mail est notre canal de communication principal pour toutes les informations liées à votre voyage.
Toujours rien ? Contactez-nous sans tarder à contact@yoonly.eu afin que nous retrouvions votre paiement et vous renvoyions la confirmation.
Défaut de paiement
Nous envoyons régulièrement des rappels afin que vous ne manquiez aucune échéance. Merci de les respecter : des frais s’appliquent en cas de retard ou de non-paiement.
- Paiement tardif : en cas de non-paiement à l’échéance (telle qu’indiquée dans les instructions de paiement de votre e-mail de confirmation), nous nous réservons le droit, de plein droit et sans mise en demeure, d’appliquer des intérêts moratoires de 10 % par an à partir de la date d’échéance jusqu’au paiement, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 10 % du montant impayé avec un minimum de 35 €. Plus d’infos : Partie 1, art. 8 Défaut de paiement dans nos Conditions générales.
- Absence de droit de rétractation : l’absence de paiement de l’acompte et/ou du montant total n’est pas considérée par Yoonly comme une annulation ni une rupture du contrat de voyage. Une fois la réservation confirmée, vous êtes définitivement lié·e par le contrat et son obligation de paiement. Plus d’infos : Partie 1, art. 6 Pas de droit de rétractation dans nos Conditions générales.
Groupes France
Conditions de paiement
Les conditions suivantes sont d’application pour les réservations effectuées par des groupes français auprès de Yoonly :
- Acompte (150 €) : à payer dans les 7 jours suivant la réception de l’e-mail de confirmation de votre réservation.
- Montant total (solde restant) : à régler au plus tard 30 jours avant le départ.
- Réservation à moins de 30 jours du départ : aucun acompte n’est applicable ; le montant total doit être payé dans les 7 jours suivant la réception de l’e-mail de confirmation de votre réservation.
Méthodes de paiement
Au bas de l’e-mail de confirmation, vous trouverez un récapitulatif des instructions et méthodes de paiement mises à votre disposition :
- Paiement via votre association : il est possible que votre association choisisse de collecter directement les paiements des participant·e·s. Veuillez vous renseigner auprès de votre responsable de groupe.
Le cas échéant, suivez ses instructions de paiement. - Paiement en ligne : Bancontact, VISA, MasterCard ou iDEAL. Cliquez sur le lien de paiement dans l’e-mail ou connectez-vous à votre compte My Yoonly, sélectionnez si vous payez l’acompte ou le montant total, puis suivez les étapes.
Confirmation du paiement
Vous recevrez une confirmation par e-mail pour chaque paiement. Selon la méthode choisie, la confirmation peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
- Paiement en ligne : dès que votre paiement est accepté, vous recevez une confirmation immédiatement. Le statut de paiement de votre réservation dans votre compte My Yoonly sera mis à jour.
Vous ne trouvez pas la confirmation ? Vérifiez le dossier spam. Si besoin, contactez-nous à contact@yoonly.eu.
Défaut de paiement
Nous envoyons régulièrement des rappels de paiement pour vous aider à respecter les délais. Des frais peuvent s’appliquer en cas de retard ou de non-paiement.
- Annulation & droit de renonciation : le non-paiement de l’acompte et/ou du montant total n’est pas considéré par Yoonly comme une annulation ni une autre rupture du contrat de voyage.
- Garantie de l’association : si le paiement n’est pas effectué par le participant comme prévu, l’association se porte garante de ce paiement.
- Annuler votre séjour : veuillez vous adresser directement à votre responsable de groupe.
Aménagement des chambres
Groupes BeNeLux (informations pour les groupes français ci-dessous)
Pour un voyage de groupe, chaque voyageur ou participant effectue sa réservation individuellement. Le responsable du groupe (association, club, entreprise, …) se charge ensuite de la répartition des chambres en collaboration avec notre équipe.
Nom de groupe commun
Vous voyagez avec des amis ou des collègues et souhaitez être logés dans la même chambre ou à proximité ? Décidez ensemble d’un nom de groupe et indiquez-le dans le champ « Nom du groupe » lors de votre réservation.
Cela nous permet de savoir que vous appartenez au même groupe et nous aide, avec le responsable désigné, à vous regrouper dans la même chambre ou aussi près que possible les uns des autres.
Nombre de participants
Il n’est pas toujours possible que tout le monde réserve en même temps. C’est pourquoi nous vous demandons d’indiquer le nombre estimé de participants partageant le même nom de groupe.
- Nous pouvons déjà tenir compte des réservations susceptibles de suivre, même si tout le monde n’a pas encore réservé.
- Pas d’inquiétude si le nombre change : la répartition finale des chambres sera effectuée une fois le voyage de groupe complet ou au plus tard 30 jours avant le départ.
Types de chambres disponibles
Consultez la section HÉBERGEMENT pour découvrir les types de chambres disponibles dans votre logement. Si des chambres de 4 ou 6 personnes sont proposées, nous vous recommandons de vous inscrire par groupes de 2, 3, 4 ou 6 personnes, ou un multiple de ces chiffres.
- Nous ne pouvons pas garantir que les types de chambres attribués correspondront exactement à la taille de votre groupe. Cela dépend de la disponibilité et de la répartition des chambres réservées pour le voyage concerné.
- Il est possible qu’un membre d’un autre groupe partage votre chambre, ou que votre groupe soit partiellement séparé.
Rassurez-vous : grâce à notre longue expérience, nous sommes devenus de véritables experts dans la gestion optimale des chambres. Nous faisons toujours le maximum pour éviter ces situations.
Rachat de lits vides
Souhaitez-vous une garantie à 100 % qu’aucun membre d’un autre groupe ne partage votre chambre, ou votre groupe ne correspond pas aux types de chambres disponibles ? Vous pouvez choisir de racheter un ou plusieurs lits vides (sous réserve de disponibilité).
Cela vous donne un meilleur contrôle sur la répartition des chambres, que nous définirons ensuite ensemble.
Intéressé ? Contactez-nous à l’adresse contact@yoonly.eu pour vérifier la disponibilité et les tarifs.
Groupes France
Pour les groupes français, chaque participant effectue également sa réservation individuellement. Le responsable de l’association, du club ou de l’entreprise est chargé d’organiser la répartition des chambres en lien direct avec notre équipe.
Nom de groupe commun
Si vous voyagez avec des amis ou des collègues et souhaitez être hébergés ensemble ou dans des chambres proches, convenez d’un nom de groupe et indiquez-le dans le champ « Nom du groupe » lors de votre réservation.
Cela nous permet d’identifier votre groupe et de collaborer avec le responsable afin de vous regrouper dans les mêmes chambres ou à proximité immédiate.
Nombre de participants
Tout le monde ne réserve pas toujours en même temps. Veuillez nous communiquer le nombre approximatif de participants inscrits sous le même nom de groupe.
- Nous pouvons déjà anticiper les réservations à venir, même si elles ne sont pas encore effectuées.
- Si ce nombre change, ce n’est pas un problème : la répartition des chambres est réalisée une fois le séjour complet ou au plus tard 30 jours avant le départ.
Types de chambres disponibles
Consultez la section HÉBERGEMENT pour connaître les types de chambres disponibles dans votre logement. Si des chambres de 4 ou 6 personnes sont proposées, il est conseillé de s’inscrire par groupes de 2, 3, 4 ou 6 personnes, ou un multiple de ces nombres.
- Nous ne pouvons pas garantir que le type de chambre attribué correspondra exactement à la taille de votre groupe. Cela dépend de la disponibilité et de la répartition des chambres pour le séjour.
- Il est possible qu’un autre groupe partage votre chambre ou que votre groupe soit partiellement réparti.
Notre équipe met tout en œuvre pour minimiser ces situations et regrouper les membres d’un même groupe autant que possible.
Caution
Groupes BeNeLux (informations pour les groupes français ci-dessous)
Afin de garantir que le bien loué soit restitué dans le même état qu’à la réception, une caution est demandée pour certains éléments du voyage.
Hébergement
Méthode :
La caution pour l’hébergement est collectée via la plateforme SWIKLY, au bénéfice du prestataire d’hébergement. Cette méthode remplace l’autorisation VISA, le paiement en espèces ou le chèque (FR).
Pour chaque séjour, un dépôt minimum de 200 € par personne est requis (montant variable selon l’hébergement). Le montant est uniquement réservé temporairement sur votre compte ou carte bancaire – aucun débit n’est effectué.
Le prestataire ne peut encaisser (tout ou partie de) ce montant qu’en cas de dommages ou de problèmes constatés après votre séjour. Dans tous les autres cas, la réservation est automatiquement libérée.
Montant de la caution : minimum 200 € par personne, selon l’hébergement.
Forfait de ski
Méthode : en espèces lors du check-in.
La caution pour le forfait de ski (carte magnétique), le cas échéant, est payée en espèces auprès du représentant Yoonly à l’arrivée sur la destination.
Pour récupérer cette caution, remettez votre carte de forfait au moment du départ à l’équipe Yoonly, ou déposez-la dans la borne prévue à cet effet au guichet des forfaits.
Montant de la caution : 2 € par forfait, sauf indication contraire.
Location de matériel
Méthode : pré-autorisation sur une carte de crédit (VISA ou MasterCard) ou copie du recto et du verso d’une carte de crédit (VISA ou MasterCard) lors du retrait.
Aucun montant n’est débité de votre carte. La somme de la caution est uniquement réservée et sera automatiquement libérée au plus tard 20 jours après le check-in.
Si vous ne possédez pas de carte de crédit, une copie du recto et du verso d’une carte de crédit (VISA ou MasterCard) suffit pour constituer la caution.
Montant de la caution : dépend de l’équipement loué (classe et type). Le montant ne peut jamais dépasser le prix public TTC du matériel loué.
Tant qu’il y a un solde suffisant sur la carte utilisée, deux personnes maximum peuvent effectuer leur dépôt sur la même carte de crédit.
Responsabilités
Vous êtes à tout moment personnellement et solidairement responsable des cautions. Yoonly ne peut être tenu responsable des cautions retenues, totalement ou partiellement, car il s’agit d’un accord direct entre vous et le fournisseur du service concerné.
Nos représentants sur place sont évidemment à votre disposition pour vous assister en cas de problème, par exemple en cas de barrière linguistique ou de contestation concernant une retenue de caution.
Nous vous recommandons vivement de photographier le document de contrôle à la réception et à la restitution. Cela constitue une preuve en cas de retenue injustifiée.
Groupes France
Afin de garantir que le bien loué est laissé dans le même état que lors de sa réception, une caution est exigée pour certains éléments du voyage.
Cas particulier : pour le forfait de ski, il vous est demandé de remettre votre carte support du forfait à votre responsable de groupe à la fin du séjour.
Hébergement
Méthode : se référer directement à votre responsable de groupe pour la gestion de la caution d’hébergement.
Montant : 200 € par personne.
Location de matériel
Méthode : pré-autorisation par carte de crédit (VISA ou MasterCard) ou copie du recto et du verso d’une carte de crédit (VISA ou MasterCard) lors du retrait.
Aucun montant ne sera débité de votre carte. La somme de la caution est simplement réservée et libérée au plus tard 20 jours après l’enregistrement.
Si vous ne possédez pas de carte de crédit, une copie du recto et du verso d’une carte de crédit est également suffisante pour effectuer le dépôt.
Montant : selon le matériel loué (classe de qualité et contenu). Le montant ne peut jamais dépasser le prix public TTC du matériel loué.
Sous réserve d’un solde suffisant, deux personnes maximum peuvent effectuer leur dépôt sur la même carte de crédit.
Responsabilités
Vous êtes à tout moment conjointement et solidairement responsable de ces cautions. Yoonly ne peut être tenu responsable des cautions totalement ou partiellement retenues, car il s’agit toujours d’une relation directe entre vous et le fournisseur concerné.
Les réceptifs Yoonly sur place vous assisteront en cas de retenue d’une caution, par exemple en cas de barrière linguistique ou pour identifier les causes de la retenue.
Infos voyage
Pour autant que vous ayez payé le montant total du prix du voyage et au moins 21 jours avant le départ, vous recevrez avec votre réservation un aperçu détaillé de toutes les informations relatives au voyage sous la forme d'un livret d'information. Notre livret d'information vous sera envoyé par e-mail, mais vous pouvez également la télécharger à partir de la rubrique "Mes réservations" de votre compte My Yoonly.
Voici quelques informations pratiques qui sont importantes de connaître avant de confirmer votre réservation.
#1 Départ et arrivée en bus
Les heures de départ et d'arrivée des bus Yoonly varient en fonction du lieu de départ et de la destination. Sauf indication contraire dans les étapes de réservation de l'option de transport, vous pouvez généralement supposer que nous utilisons les heures de départ et d'arrivée ci-dessous. Toujours sous réserve de modifications en raison du trafic et/ou des conditions météorologiques.
Aller:
Départ des Pays-Bas (NL) : vendredi ou samedi soir entre 16h00 et 23h00.
Départ de Belgique (BE) : vendredi ou samedi soir entre 17h30 et 00h00.
Départ du Nord de la France (FR) : vendredi ou samedi soir entre 19h00 et 01h30.
Départ du centre de la France (FR) : vendredi ou samedi soir/nuit entre 21h00 et 03h30.
Départ du Sud de la France (FR) : vendredi ou samedi soir entre 00h00 et 06h00.
Arrivée à destination en France (FR) : samedi ou dimanche matin entre 06h30 et 13h00.
Arrivée à destination en Italie (IT) : samedi ou dimanche matin entre 08h00 et 13h00.
Arrivée à destination en Autriche (AT) : samedi ou dimanche matin entre 06h30 et 13h00.
Arrivée à destination en Suisse (CH) : samedi ou dimanche matin entre 06:30 et 13:00.
Retour:
Départ de France (FR) : samedi soir entre 17h00 et 23h00.
Départ d'Italie (IT) : samedi soir entre 17h00 et 23h00.
Départ d'Autriche (AT) : samedi soir entre 17h00 et 23h00.
Départ de la Suisse (CH) : samedi soir entre 17h00 et 23h00.
Arrivée à destination aux Pays-Bas (NL) : dimanche matin entre 08h00 et 13h00.
Arrivée à destination en Belgique (BE) : dimanche matin entre 06h00 et 12h00.
Arrivée à destination dans le Nord de la France (FR) : dimanche matin entre 04h00 et 10h00.
Arrivée à destination dans le centre de la France (FR) : dimanche matin entre 02h00 et 08h00.
Arrivée à destination dans le sud de la France (FR) : dimanche matin entre 00h00 et 06h00.
À partir de 7 jours avant le départ, vous pouvez trouver les informations exactes sur le départ du bus qui vous est attribué dans "Mes données de bus" sur votre compte My Yoonly. Vous y trouverez le numéro de votre bus, l'heure de prise en charge, l'heure de départ, l'adresse exacte de votre lieu de départ et les coordonnées de la personne responsable de votre lieu de départ. Il en va de même pour le voyage de retour. Les données relatives au bus sur votre compte My Yoonly sont activement tenues à jour.
#2 Check-in et check-out accommodation
Sauf indication contraire sur la page BIENVENUE du voyage en groupe, veuillez noter les heures de check-in et de check-out ci-dessous :
Check-in:
Arrivée à destination le samedi matin : le samedi après-midi entre 17h00 et 20h00.
Arrivée à destination le dimanche matin : dimanche après-midi entre 17h00 et 20h00.
Check-out:
Le samedi matin avant 10h00, à l'exception des accommodations où un rendez-vous doit être pris pour le check-out et l'inspection des chambres qui est organisé entre 07h30 et 10h00.
Tout le monde aime avoir un séjour propre. Les équipes de nettoyage de nos accommodations mettent donc tout en œuvre pour remettre votre logement en ordre le plus rapidement possible après le départ des voyageurs qui vous ont précédé. La même chose se produit une semaine plus tard lorsque vous partez et que de nouveaux voyageurs occupent votre logement.
#3 Bagagerie
Dans le prolongement de ce qui précède, vous aurez souvent un "jour mort" à remplir à l'arrivée ou au départ. Nos réceptifs Yoonly se feront un plaisir de le remplir au mieux avec, entre autres, le gardiennage de la bagagerie, qui vous sera fourni gratuitement.
À l'arrivée et au départ, vous n'aurez pas à traîner vos bagages, vous pourrez les laisser à la bagagerie jusqu'à ce que vous faites le check-in à votre hébergement ou que vous rentriez en bus.
Modifier réservation
I - GROUPES BENELUX (POUR LES GROUPES FRANCAIS, VOIR PLUS BAS)
#1 Options de voyage, à l'exception des assurances
Jusqu'à 30 jours avant le départ, vous pouvez modifier votre réservation et notamment vos options de voyage gratuitement dans votre compte My Yoonly sous la rubrique "Mes réservations". Vous pouvez modifier, annuler ou ajouter des options de voyage.
Pour ce faire, cliquez sur "Options de voyage" dans le tableau et modifiez les options de voyage initialement réservées comme vous le souhaitez. Vous recevrez un e-mail de confirmation actualisé pour chaque modification, contenant une mise à jour de l'aperçu de votre réservation et du montant total correspondant.
Solde restant après modification(s) : Vous devez payer le montant total de votre réservation au plus tard 30 jours avant le départ. Voir la rubrique PAIEMENT pour plus d'informations et les conditions applicables.
Surpaiement après modification(s) : Avez-vous un solde créditeur chez nous après que vous ayez modifié votre réservation ? Nous veillerons à ce que ce solde soit reversé sur le compte de votre choix au plus tard avant le départ. Dans le cas où nous ne disposerions pas des détails de votre compte, par exemple si vous avez payé votre acompte et/ou votre montant total en ligne, nous vous contacterons pour vous les demander.
#2 Assurances
Les seules composantes du voyage qui ne peuvent être modifiées, annulées ou ajoutées sont les assurances. Après une période de 24 heures, à compter de la réception de votre e-mail de confirmation, les assurances que vous avez réservées seront activées par notre compagnie d'assurance.
Ceci afin d'éviter la fraude et l'abus de la couverture complète fournie par nos polices d'assurance.
II- GROUPES FRANCAIS
#1 Options de voyage, à l'exception des assurances
Jusqu'à 30 jours avant le départ, vous pouvez modifier votre réservation et notamment vos options de voyage gratuitement dans votre compte My Yoonly sous la rubrique "Mes réservations". Vous pouvez modifier, annuler ou ajouter des options de voyage.
Pour ce faire, cliquez sur "Options de voyage" dans le tableau et modifiez les options de voyage initialement réservées comme vous le souhaitez. Vous recevrez un e-mail de confirmation actualisé pour chaque modification, contenant une mise à jour de l'aperçu de votre réservation et du montant total correspondant.
Solde restant après modification(s) : Vous devez payer le montant total de votre réservation au plus tard 30 jours avant le départ. Voir la rubrique PAIEMENT pour plus d'informations et les conditions applicables.
Surpaiement après modification(s) : Avez-vous un solde créditeur chez nous après avoir modifié votre réservation ? Nous veillerons à ce que ce solde soit reversé sur au plus tard avant le départ.
#2 Assurances
La seule composante du voyage qui ne peut être modifiée, annulée ou ajoutée est l’assurance annulation. Après une période de 24 heures, à compter de la réception de votre e-mail de confirmation, l’assurance annulation sera commandée à notre compagnie d’assurance.
Ceci afin d'éviter la fraude et l'abus de la couverture complète fournie par nos polices d'assurance.
Annuler réservation
I - GROUPES BENELUX (POUR LES GROUPES FRANCAIS, VOIR PLUS BAS)
Quelle que soit la situation dans laquelle vous vous trouvez, nous avons une réponse pour vous en cas d'annulation de votre réservation. Grâce à notre politique d'annulation souple et transparente, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous épargner d'éventuels frais d'annulation. Après tout, il est déjà assez pénible de devoir annuler votre réservation.
#1 Remplacement
Vous ne pouvez pas voyager vous-même, mais vous avez trouvé quelqu'un qui le peut et qui veut prendre en charge vos réservations ? Absolument. Toute substitution doit être signalée par e-mail à contact@yoonly.eu au plus tard 14 jours avant le départ. Vous devez fournir le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de votre remplaçant ainsi que votre numéro de réservation. Vous payez 20€ de frais administratifs pour effectuer cette modification.
#2 Annulation avec assurance annulation
L' assurance d'annulation est une assurance d'annulation standard telle qu'elle est souvent vendue lors de la réservation d'un voyage.
ATTENTION ! Cette assurance est une **autre assurance voyage** que celle vendue la saison dernière (2022-2023). Veuillez donc bien vérifier votre police !
Si vous souscrivez à l'assurance annulation, vous recevrez une indemnisation équivalente aux frais d'annulation applicables, déduction faite du coût de l'assurance(s) que vous avez réservée(s). Ainsi, vous bénéficierez en quelque sorte d'une annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le départ si vous annulez **pour une raison incluse dans la police** de l'assurance et que vous pouvez fournir les **justificatifs nécessaires** à l'assureur.
Si vous avez la justification appropriée pour votre annulation, vous recevrez un remboursement ; si ce n'est pas le cas, vous n'aurez pas droit à un remboursement.
Vous pouvez trouver toutes les raisons couvertes dans les conditions générales de la police : Conditions générales de l'assurance annulation
Survenance d'un événement médical pendant votre voyage :
L'assurance / assistance SkiEUR couvre l'interruption d’activité neige, les frais de rapatriement et les frais médicaux (hors pays de résidence). Elle couvre également le bris et vol de matériel de location. Pour en savoir plus, accède au contrat d'assurance en cliquant ici
#3 Annulation sans assurance annulation
Vous devez ou voulez annuler et il vous a été impossible de trouver un remplaçant ? Très ennuyeux... Il est important que vous résiliez le plus tôt possible afin de récupérer une partie de votre crédit déjà payé. Vous ne pouvez pas annuler sans frais.
Plus d'informations : Conditions d'annulation Yoonly.
Frais
Si vous n'avez pas pu appliquer les deux options ci-dessus, des frais d'annulation sont associés à votre réservation. Le montant dépend du délai avant la date de départ. Le dossier d'annulation ne sera ouvert que lorsque les frais d'annulation minimum auront été payés. Comme mentionné ci-dessus, il est très important de le faire pour éviter des frais d'annulation plus élevés.
Frais d' annulation BELGIQUE
Plus de 45 jours avant le départ : 30% du montant total
Entre 44 et 30 jours avant le départ : 50% du montant total
Entre 29 et 15 jours avant le départ : 65% du montant total
Entre 14 et 10 jours avant le départ : 80% du montant total
Moins de 9 jours avant le départ : 100% du montant total
II - GROUPES FRANCAIS
ANNULER une RÉSERVATION
Pour annuler votre réservation, se référer à votre responsable de groupe.
#1 Remplacement
Vous ne pouvez pas voyager vous-même, mais vous avez trouvé quelqu'un qui le peut et qui veut prendre en charge vos réservations ?
C’est possible, jusqu’à 30 jours avant le départ. Contactez immédiatement votre responsable de groupe.
Si vous ne trouvez pas de remplaçant, que vous ayez une assurance annulation ou non, vous devez régler les frais d’annulation dans un premier temps.
#2 Annulation avec assurance annulation
L’assurance annulation couvre l’annulation de votre séjour, jusqu’à 24h avant le départ à condition d’avoir un motif valide et justifié.
Covid-19
Chez Yoonly, nous accordons une grande importance à la santé et à la sécurité de nos clients et de nos employés. Nous tenons à vous rassurer qu'il n'y a actuellement aucune inquiétude concernant la Covid-19 en lien avec nos services et réservations. Cependant, nous suivons la situation de près et ajusterons nos mesures immédiatement, si nécessaire, pour garantir la sécurité. Nous vous recommandons de rester attentifs aux directives locales et à d'éventuelles restrictions de voyage, et nous informerons nos clients en temps voulu si des changements susceptibles d'affecter nos réservations surviennent.